Poco más de 3200 kilómetros separan las oficinas de Hexagon en Brisbane de la mina Pilbara en Australia Occidental. O unas nueve horas de avión, con los trasbordos incluidos. Para los clientes que miden su productividad hasta en los segundos, no hay nada mejor que el tiempo real.
Este video de 40 segundos captura el valor de la colaboración y los conocimientos proyectados a través de un continente en tiempo real.
John Dawes (consultor senior en seguridad) y Rob Marshall (técnico de campo senior) de Hexagon están en las oficinas de Brisbane conectados con su colega, el técnico de campo Zac Dilena, en la operación Pilbara. Zac tiene puesta una vincha RealWear sobre su casco y con ella se conecta al equipo mediante la plataforma provista por HINDSITE, totalmente manos libres, mientras analiza en campo la instalación del equipo MineProtect para nuestros sistemas anticolisión y de intervención de vehículos.
En equipo, este trío resuelve un problema del cliente, con rapidez y eficiencia y usando un método cada vez más usual. Este es un ejemplo claro de cómo la tecnología puesta en manos habilidosas puede ayudar a adaptarnos a la adversidad de diferentes maneras.
Hexagon hace un pívot para superar las restricciones de la COVID-19
Poco después de que la Organización Mundial de la Salud declarara la pandemia de COVID-19, las palabras «distanciamiento social» quedaron incorporadas al léxico mundial. Mientras los gobiernos, las organizaciones de salud y el público trajinaba en busca de soluciones para la crisis, quedó claro a todas luces que el aislamiento era y, para la mayoría de nosotros sigue siendo, la clave para resguardar la salud.
Hexagon, empresa líder en sensores, programas informáticos y soluciones autónomas, estaba en buenas condiciones de girar sobre su eje y colaborar con la respuesta mundial ante la crisis. Desde simulaciones de los efectos del distanciamiento social hasta el mapeo de la diseminación del COVID-19 en tiempo real, pasando por tecnologías de drones para abastecer de tests y la entrega de información geoespacial transparente para las comunidades, las soluciones de Hexagon continúan ayudando a asegurar que la innovación esté a disposición de quienes más la necesitan en tiempos de incertidumbre.
Los efectos del distanciamiento social, los cierres y las restricciones de viajes sobre las personas ha sido sobradamente documentados. También presentaron desafíos únicos en la industria minera
El sistema de alerta Operator Alertness System de Hexagon permite monitorear los signos de fatiga y distracción aún cuando los operadores tengan puesta la máscara facial; característica particularmente útil durante la pandemia de COVID-19 con el uso obligatorio de máscaras exigido en las minas.
La mayor parte de las operaciones mineras están sometidas a una presión inmensa que les exige mantenerse en la delantera de la curva tecnológica para ser seguras, sostenibles y productivas. La interacción entre seres humanos es central para implementar nuevas soluciones y capacitar al personal. Pero ¿cómo se conecta uno con los expertos técnicos que, por ley y por los cierres obligatorios, tienen prohibido ingresar a un país y, menos aún, a una mina?
La división Mining de Hexagon se vio ante un gran desafío. Nuestro negocio, nuestra reputación, se apoyan en el servicio técnico y la asistencia orientados al cliente y en su región. ¡Nos gusta estar cerca de nuestros clientes! Fiel a los valores de Hexagon de ser profesionales, dedicados y centrados en las necesidades del cliente, innovamos para superar el dilema de las distancias.
Innovar para adaptarse a las minas durante la pandemia
Bloomberg en una de sus últimas publicaciones citó un artículo de Hexagon sobre la pandemia y sus efectos en la minería, titulado “Los robots que serían destructores de fuentes de trabajo ahora protegen a los trabajadores contra el COVID”, y nadie duda de que el interés en la automatización ha dado un salto.
Implementar tecnologías a distancia para hacer realidad lo autónomo ha servido para profundizar las asociaciones con los clientes y ha hecho que sea más fácil aprovechar al máximo el conocimiento de nuestros expertos en todo el mundo.
Por ejemplo, a comienzos de este año las cámaras corporales fueron protagonistas relevantes para la exitosa instalación de seguridad en la mina Tarkwa que Gold Fields opera en Ghana. Con retrasos mínimos se logró equipar más de 220 vehículos con el sistema anticolisión MineProtect CAS, a pesar de los cierres que impidieron que nuestro personal de Sudáfrica viajara a Ghana.
Además de las vinchas RealWear en el terreno y de la plataforma de gestión de conocimientos HINDSITE, los técnicos de taller de Hexagon aumentaron las capacidades de las gafas de seguridad Smith Optics con las funcionalidades de los lentes inteligentes Google Glass Enterprise Edition para dar apoyo a las reparaciones de equipos en nuestras oficinas locales: desde Almaty, Kazakstán pasando por Brisbane y Perth, Australia, hasta Balikpapan, Indonesia. Estas reparaciones alguna vez se hicieron en nuestras oficinas centrales de Suiza o Tucson, Arizona.
En muchos casos, esta combinación de tecnologías nos ha permitido reducir los tiempos de recuperación y devolución de equipos, bajar costos, hizo posible que pudiéramos compartir y capturar los conocimientos implícitos a través de un repositorio corporativo, y, en última instancia, mejoró la experiencia del cliente. Después de la pandemia, Hexagon continuará perfeccionando y mejorando este método de trabajo.