En apenas unos meses, en MINExpo, Hexagon revelará la innovación que conduce al futuro autónomo de la minería. Cómo llegamos a ese futuro es una historia con varios condimentos además de la mera tecnología. Es una historia de personas con un enfoque compartido. Sus comienzos se remontan casi a la última MINExpo, en 2016, cuando la división Mining de Hexagon apenas cumplía un año.
En MINExpo 2016, el ex presidente de Salud y Segurida de Barrick, Craig Ross (a la izq.) junto al gerente del porfolio Autónomo, Fabien Kritter, el ex presidente de Mining y actual COO/CDO de Geosystems, Josh Weiss, y el direcotr de Desarrollo Comercial, Marc Barmettler. Ross recibió una placa como reconocimiento al compromiso de Barrick para con la seguridad. En ese entonces, cerca de 25.000 unidades CAS protegían a los vehículos y a los operadores. Hoy, son más de 40.000 las CAS trabjando en todo el mundo.
Transitábamos los primeros pasos de la integración, y nuestro puesto en la exposición reflejaba las piezas de un rompecabezas: una serie formidable de soluciones para seguridad, lideradas por nuestro sistema anticolisión (CAS); un porfolio reconocido para planeamiento general, comprobado en minas de todo el mundo por más de 46 años; un conjunto de gestión de flotas testeado y verificado; y una solución líder en gestión de tareas para minas subterráneas.
Desde el principio, conectar las piezas de ese rompecabezas fue un elemento esencial para nuestra misión de convertirnos en el socio número uno de la industria con tecnologías inteligentes en soluciones integradas para todo el ciclo de la mina. La espina dorsal de nuestra misión es potenciar a las minas para la próxima década proveyendo tecnologías que logran el equilibrio en seguridad, sostenibilidad y productividad.
Ya entonces sabíamos que tener líneas de productos independientes iba en contra de nuestro compromiso nuclear de integrar y optimizar. Los clientes no debían perder tiempo descifrando marcas inconexas para descubrir las soluciones que necesitan para ser más productivos y seguros.
Fácil de comprar y simple de usar se convirtió en nuestro mantra. En 2018, el entonces presidente de Mining, Josh Weiss, se dedicaba infatigablemente a reorganizar nuestros porfolios para consolidarlos en paquetes de soluciones alineadas. Con una convención innovadora y descriptiva para nuestros nombres, llegaron las licencias por subscripción, las interfaces de usuario mejoradas, y servicio y asistencia técnica repotenciados.
Nuestra fuerte apuesta en investigación y desarrollo nos ayudó a estar a la vanguardia en la curva de innovación; también fueron clave algunas compras para fortalecer nuestras soluciones para analítica empresariales, monitoreo de fatiga, monitoreo de voladuras y análisis de fragmentación. Un enfoque holístico único para D&B, un porfolio de seguridad líder del mercado y una mirada centrada en los datos para toda nuestra pila de tecnología inteligente son algunos de los resultados de esta estrategia.
Los cambios que introdujo Josh detrás de escena también fueron contundentes. Nos reorganizamos en un modelo más regional, más centrado en el cliente, para estar más cerca de nuestros usuarios. Nuestra serie anual HxGN LIVE Mining ejemplifica claramente esta orientación que comparte conocimientos y nos asocia con los clientes a través de eventos educativos en todo el mundo, desde Balikpapan, Indonesia, a Lima, Perú.
Los clientes se reúnen en el evento de la serie Mining de HxGN LIVE en Tucson. Este popular encuentro regional refleja una visión compartida de aprendizaje.
Lanzamos el portal de la comunidad para fortalecer el soporte y permitir que nuestros clientes compartan ideas, influyan en el desarrollo de productos y consulten artículos y preguntas frecuentes. El seguimiento automatizado y los tiempos de respuesta apuntalaron nuestros esfuerzos de servicio y soporte las 24 horas del día todos los días en todo el mundo.
A la par, invertimos en nuestra gente. Ha sido un componente nuclear desde el primer día. A principios de este mes, concluimos nuestro lanzamiento anual de ventas, una capacitación para que nuestro personal avance en su trayectoria a la excelencia comercial.
Como Richard Branson lo expresó: «Capacitarlos tanto para que se puedan ir. Tratarlos tan bien que no se quieran ir».
¿Qué importancia tiene esto para nuestro cliente? La frase de Jeff Bezos captura claramente el enforque de Hexagon: «Poner al cliente en primer lugar. Inventar. Ser pacientes».
Para Fresnillo, líder en producción de oro en México, contar con un único proveedor tecnológico para las necesidades de planeamiento, operaciones, análisis empresarial, levantamientos y monitoreos ayuda a enfocar de manera holística toda la mina para que sus datos tengan sentido.
“Hexagon está haciendo un gran trabajo para integrar toda la información que proviene de los distintos procesos mineros”, comentó Baldomero Gutiérrez, CIO de Fresnillo. “Nos gusta tener la capacidad para que nuestra gente analice toda esa información. Hexagon ofrece una cantidad de productos diferentes para analizarla de manera sencilla. Podemos integrarla en reportes para los distintos niveles y tomar las decisiones día a día”.
Para Eramet Group, la gigante francesa de minería y metales, las soluciones que habilitan el uso de IoT, los gemelos digitales, las unidades VANT y la analíticas de datos avanzadas han contribuido a superar los desafíos y digitalizar las minas. «Para nuestras operaciones es muy importante estar conectados en tiempo real con nuestros expertos», comentó Ludovic Donati, CDO de Eramet.
Las soluciones Hexagon MineProtect han ayudado a Cerrejón a mejorar la seguridad en sus minas en Colombia.
Para Cerrejón, Colombia, asociarse con Hexagon significa una mina más segura. “Implantamos un sistema de monitoreo al azar y preventivo para controlar el cumplimiento de las señales de stop en la mina y en la compañía”, explicó Álvaro Uribe Gaviria del Comité de Seguridad de Cerrejón. «Nos permitió gradualmente, desde 2014 hasta ahora, reducir un 90 % la falta de cumplimiento de las paradas. Es un enorme beneficio para el desempeño en seguridad de la minera… estamos siendo preventivos, identificamos los malos hábitos dentro de nuestra operación».
La autonomía y la asistencia remota son otras piezas de encastre que implementamos a lo largo de los años, e indudablemente nos ayudaron a responder a nuestros clientes durante la COVID-19. Por ejemplo, el trabajo en asociación, la voluntad de buscar soluciones y las cámaras corporales contribuyeron a superar los obstáculos por el confinamiento y asegurar que se completara la voluminosa implantación de MineProtect en la mina Tarkwa en Ghana.
En el resto de nuestras operaciones, la colaboración técnica se ha ampliado a niveles sin precedentes, gracias a que nuestros clientes encaran el cambio. ¡Dele una mirada a la reciente implantación de equipamiento para planeación en Pilbara!
Hoy nos estimula la ruta trazada en la visión de Hexagon hacia un futuro más sostenible para los negocios, la industria minera y la humanidad. En palabras del presidente y CEO de Hexagon, Ola Rollén: «Habilitar las capacidades para un futuro cada vez más autónomo. Nuestra perspectiva de «hacerlo bien para hacer el bien», es propiciar la sostenibilidad a través de ganancias en eficiencias, mejor seguridad, mayor productividad y menos desechos».
¿Qué viene después en el mapa de la ruta tecnológica? ¿Qué les depara Hexagon en la MINExpo de este año? Para nuestra compañía, esta exposición representa un momento definitorio, la culminación de una trayectoria de cinco años de convergencia para dar inicio a la era autónoma en minería; el cumplimiento de un objetivo: convertirnos en el proveedor de tecnologías mineras inteligentes para todo el ciclo de la mina».