{"id":5017,"date":"2019-06-19T17:21:51","date_gmt":"2019-06-19T21:21:51","guid":{"rendered":"http:\/\/blog.hexagonmining.com\/?p=5017"},"modified":"2019-07-23T17:50:28","modified_gmt":"2019-07-23T21:50:28","slug":"viaje-a-la-digitalizacion-5-tropezones-que-deben-evitarse","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blog.hexagonmining.com\/es\/viaje-a-la-digitalizacion-5-tropezones-que-deben-evitarse\/","title":{"rendered":"Viaje a la digitalizaci\u00f3n: 5 tropezones que deben evitarse"},"content":{"rendered":"<p><strong>Andrew Crose<\/strong><\/p>\n<p>Veamos\u2026 Le pic\u00f3 el bichito digital. Est\u00e1 decidido a emprender el viaje a la digitalizaci\u00f3n. Ha contratado a un gerente de servicios digitales, a una consultora renombrada, reuni\u00f3 a un grupo de actores internos y comenz\u00f3 a responder las llamadas telef\u00f3nicas de todos esos insistentes proveedores.<\/p>\n<p>Empez\u00f3 el baile.<\/p>\n<p>Pero, antes de comenzar, hablemos de los tropezones y ca\u00eddas que hay en este camino.<\/p>\n<p>Primero, me gustar\u00eda subdividir este viaje en 5 \u00e1reas en donde es posible que uno tropiece.<\/p>\n<ol>\n<li>\u00bfPor qu\u00e9 ha decidido emprender este viaje?<\/li>\n<li>\u00bfDe qu\u00e9 forma se embarca para recorrer el camino? \u00bfTiene un plan?<\/li>\n<li>\u00bfQui\u00e9nes se suman al viaje? \u00bfQui\u00e9nes forman parte del equipo?<\/li>\n<li>\u00bfEst\u00e1 listo para administrar este proceso?<\/li>\n<li>\u00bfD\u00f3nde termina el camino?<\/li>\n<\/ol>\n<p>Espero que se sienta c\u00f3modo con estos pasos: Simplemente, son fruto de mi experiencia.<\/p>\n<h2><strong>\u00bfPor qu\u00e9 ha decidido emprender este viaje?<\/strong><\/h2>\n<p>El primer paso consiste en pensar qu\u00e9 es lo que estoy digitalizando. Lo he subdividido en 3 \u00e1reas:<\/p>\n<ol>\n<li>Un plan digital &#8211; \u00bfEst\u00e1 planificando a futuro de manera digital para que se pueda compartir m\u00e1s f\u00e1cilmente y para que se pueda realizar un seguimiento del avance?<\/li>\n<li>Un archivo digital &#8211; \u00bfSe est\u00e1n llevando registros digitales de lo que se hace para su revisi\u00f3n y an\u00e1lisis a futuro?<\/li>\n<li>Digital en tiempo real &#8211; \u00bfEl proceso se administra utilizando datos digitales en tiempo real?<\/li>\n<\/ol>\n<p>En realidad, es posible desarrollar un sistema que aborde estos 3 pasos juntos y al mismo tiempo. Este ser\u00eda un buen objetivo por donde comenzar. Sin embargo, muchos planes digitales tienen an\u00e1lisis ROI muy detallados pero carecen de esa trinidad. Aqu\u00ed un peque\u00f1o detalle de esos datos digitales que podr\u00eda estar generando.<\/p>\n<ul>\n<li>\u00bfEst\u00e1 administrando un proceso? (Datos digitales en tiempo real).<\/li>\n<li>\u00bfEst\u00e1 informando los resultados? (Archivo de datos).<\/li>\n<li>\u00bfEst\u00e1 comunicando los objetivos? (Datos del plan digital).<\/li>\n<li>\u00bfEst\u00e1 creando un an\u00e1lisis de causa ra\u00edz innovador? (Big data en archivos).<\/li>\n<li>\u00bfEst\u00e1 creando un registro para revisiones futuras de un plan? (Archivos de datos de los datos del plan terminado).<\/li>\n<li>\u00bfEst\u00e1 creando un registro para el seguimiento del avance respecto de lo planeado? (Datos del plan archivados y comparados con datos del plan actualizado).<\/li>\n<\/ul>\n<p><a href=\"https:\/\/blog.hexagonmining.com\/wp-content\/uploads\/2019\/07\/crose2-1024x510.jpg\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone wp-image-5036 size-full\" src=\"https:\/\/blog.hexagonmining.com\/wp-content\/uploads\/2019\/07\/crose2-1024x510.jpg\" alt=\"\" width=\"1024\" height=\"510\" srcset=\"https:\/\/hgnminingblog.wpenginepowered.com\/wp-content\/uploads\/2019\/07\/crose2-1024x510.jpg 1024w, https:\/\/hgnminingblog.wpenginepowered.com\/wp-content\/uploads\/2019\/07\/crose2-1024x510-300x149.jpg 300w, https:\/\/hgnminingblog.wpenginepowered.com\/wp-content\/uploads\/2019\/07\/crose2-1024x510-768x383.jpg 768w\" sizes=\"auto, (max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/a><\/p>\n<h2><strong>\u00bfC\u00f3mo se lograr\u00e1 el \u00abpor qu\u00e9\u00bb?<\/strong><\/h2>\n<p>El tropez\u00f3n m\u00e1s com\u00fan aqu\u00ed es no saber claramente cu\u00e1l es el tipo de datos digitales que uno est\u00e1 generando y por qu\u00e9 los est\u00e1 generando. Piense en el \u00abpor qu\u00e9\u00bb.<\/p>\n<p>Luego, el \u00abc\u00f3mo\u00bb. \u00bfCu\u00e1l es el plan que tiene para este viaje digital? Personalmente me encanta la frase, \u00abplanear el trabajo y trabajar el plan\u00bb. No hay forma m\u00e1s simple de decirlo. En este aspecto, el plan:<\/p>\n<ol>\n<li>\u00bfResponde al \u00abpor qu\u00e9\u00bb?<\/li>\n<li>\u00bfEse \u00abpor qu\u00e9\u00bb cuenta con la aprobaci\u00f3n de los grupos de inter\u00e9s?<\/li>\n<li>\u00bfAnaliza las opciones sobre \u00abc\u00f3mo\u00bb se har\u00e1 el trabajo?<\/li>\n<li>\u00bfDesarrolla una medici\u00f3n de la brecha entre el estado actual y el estado a futuro?<\/li>\n<li>\u00bfDesarrolla los equipos para lograr ese objetivo?<\/li>\n<\/ol>\n<h2><strong>\u00bfArm\u00f3 el equipo correcto?<\/strong><\/h2>\n<p>A pesar de estar en un mundo digital, las personas y el equipo que re\u00fana para llegar a destino pueden representar el principal obst\u00e1culo que nos har\u00e1 caer. Cuando yo, como proveedor, me embarco en una traves\u00eda digital con un cliente, de hecho pido y espero que el cliente re\u00fana al equipo correcto y que ese equipo encuentre su correlato en nuestro lado. Por ejemplo, un buen equipo de parte del cliente podr\u00eda tener:<\/p>\n<ul>\n<li>Un promotor ejecutivo \u2013 para reforzar el \u00abpor qu\u00e9\u00bb.<\/li>\n<li>Un gerente de proyecto \u2013 para administrar el \u00abc\u00f3mo\u00bb.<\/li>\n<li>Representantes de usuarios &#8211; para asegurar que el \u00abc\u00f3mo\u00bb puede abordar el \u00abpor qu\u00e9\u00bb de manera factible.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Y en t\u00e9rminos generales, en el lado del proveedor hay:<\/p>\n<ul>\n<li>Implementadores \u2013 los responsables de implementar el \u00abc\u00f3mo\u00bb.<\/li>\n<li>Un gerente de proyecto \u2013 para administrar la prestaci\u00f3n del \u00abc\u00f3mo\u00bb por parte del proveedor.<\/li>\n<li>Un promotor ejecutivo \u2013 para asegurar que el equipo del proveedor es capaz y est\u00e1 alineado para entregar el \u00abc\u00f3mo\u00bb.<\/li>\n<\/ul>\n<p><a href=\"https:\/\/blog.hexagonmining.com\/wp-content\/uploads\/2019\/07\/HxGN_LOCAL_4_1680x885-1024x539.jpg\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone wp-image-5034 size-full\" src=\"https:\/\/blog.hexagonmining.com\/wp-content\/uploads\/2019\/07\/HxGN_LOCAL_4_1680x885-1024x539.jpg\" alt=\"\" width=\"1024\" height=\"539\" srcset=\"https:\/\/hgnminingblog.wpenginepowered.com\/wp-content\/uploads\/2019\/07\/HxGN_LOCAL_4_1680x885-1024x539.jpg 1024w, https:\/\/hgnminingblog.wpenginepowered.com\/wp-content\/uploads\/2019\/07\/HxGN_LOCAL_4_1680x885-1024x539-300x158.jpg 300w, https:\/\/hgnminingblog.wpenginepowered.com\/wp-content\/uploads\/2019\/07\/HxGN_LOCAL_4_1680x885-1024x539-768x404.jpg 768w, https:\/\/hgnminingblog.wpenginepowered.com\/wp-content\/uploads\/2019\/07\/HxGN_LOCAL_4_1680x885-1024x539-591x312.jpg 591w\" sizes=\"auto, (max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/a><\/p>\n<p>Como se puede ver, hay niveles que coinciden entre los dos grupos, y cuanto m\u00e1s correlacionados\u00a0 est\u00e9n (compa\u00f1\u00eda y proveedor) en cada uno de estos niveles, m\u00e1s exitoso ser\u00e1 el viaje hacia la digitalizaci\u00f3n.<\/p>\n<p>Dentro de estos equipos, algunas\u00a0 responsabilidades est\u00e1n mal asignadas y provocan tropezones:<\/p>\n<ul>\n<li>Usted es el responsable de asegurar que el \u00abpor qu\u00e9\u00bb sea v\u00e1lido y que sea factible medir el antes y el despu\u00e9s. Sin dudas, el personal de ventas del proveedor proporcion\u00f3 varios casos de ejemplo e ideas sobre el \u00abpor qu\u00e9\u00bb propio del cliente, y calculadores ROI sobre c\u00f3mo medir ese beneficio, pero cada proyecto tiene algo diferente. Los puntos de partida del viaje digital no son todos iguales; ni tampoco los objetivos de destino. Es necesario que el cliente sea el due\u00f1o de su propio \u00abpor qu\u00e9\u00bb.<\/li>\n<li>El proveedor es responsable de describir los \u00abc\u00f3mo\u00bb y de proveer de acuerdo con esa descripci\u00f3n. Conocemos nuestros productos, qu\u00e9 es lo que pueden y no pueden hacer, y la mejor pr\u00e1ctica, a partir de otros proyectos, acerca de \u00abc\u00f3mo\u00bb avanzar en nuestro trabajo. Obviamente, es necesario colaborar en el plan, pero, siguiendo con las analog\u00edas, en el mundo minero, al igual que en todos los destinos, cada uno en su negocio sabe m\u00e1s que el otro, por lo que mi consejo no le ser\u00e1 de ayuda.<\/li>\n<\/ul>\n<h2><strong>\u00bfEst\u00e1 gestionando el proceso del viaje digital?<\/strong><\/h2>\n<p>Gerenciar el camino a la digitalizaci\u00f3n es el siguiente paso donde podemos tropezar. Tal como se mencion\u00f3, los proyectos digitales pueden ser complejos con muchas partes involucradas para administrar veh\u00edculos espec\u00edficos en proyectos complejos&#8230; no es tarea f\u00e1cil. Las formas en que se puede viajar mejor en la gesti\u00f3n del proceso son:<\/p>\n<p><strong>Alinear<\/strong> el \u00abc\u00f3mo\u00bb y el \u00abpor qu\u00e9\u00bb y hacerlo de entrada. Es necesario que este alineamiento\u00a0 atraviese todos los equipos, tanto internos como externos, y que alcance a todos los grupos de inter\u00e9s. Sin este alineamiento, el viaje digital puede ser letal por un mill\u00f3n de interrupciones, debido a que las personas involucradas se suman al viaje m\u00e1s tard\u00edamente, ya sea porque hay que educarlas sobre c\u00f3mo y porqu\u00e9 emprenden el camino cuando ya est\u00e1 en marcha el viaje, o bien por una resistencia pasiva al proyecto debido a que estos participantes nunca estuvieron alineados desde el principio.<\/p>\n<p><strong>Mantenerse alineado<\/strong> es igualmente dif\u00edcil. Dado que estos proyectos pueden demandar muchos meses y a veces a\u00f1os, es f\u00e1cil que se pierda el enfoque y el alineamiento. Por el lado de la compa\u00f1\u00eda, esto se produce por la competencia y la aparici\u00f3n de nuevos objetivos. Un proyecto que comienza bien f\u00e1cilmente puede salirse del camino despu\u00e9s de varios meses al ir surgiendo iniciativas nuevas y m\u00e1s atractivas. Del mismo modo, en el lado del proveedor, existe el riesgo de que otro cliente o un proyecto nuevo absorban los recursos previstos para lograr proyectos anteriores a su debido tiempo. Aqu\u00ed entra a jugar el promotor ejecutivo, quien debe administrar y mantenerse en pie para asegurar que el proceso siga estando alineado.<\/p>\n<p><strong>Mantener la ruta<\/strong> es otro desaf\u00edo. Todav\u00eda me sorprende ver con qu\u00e9 frecuencia los grandes proyectos no tienen ning\u00fan plan, o tuvieron alguna vez un plan pero, en alg\u00fan momento dentro del proceso, dejaron de actualizarlo. Aqu\u00ed es donde interviene el gerente del proyecto.<\/p>\n<p><strong>Ser flexible. <\/strong>Los proyectos son complejos, y las compa\u00f1\u00edas deben ser din\u00e1micas para tener \u00e9xito. Una manera sencilla de caerse durante el viaje digital es ignorar que habr\u00e1, y probablemente deber\u00e1 haber, desviaciones y variaciones en el proyecto. A medida que se modifican los supuestos, hay que estar preparados para discutir abiertamente los cambios y, potencialmente, los costos asociados con ese cambio. El mundo no es est\u00e1tico, tampoco deber\u00eda serlo el viaje.<\/p>\n<h2><strong>La llegada (\u00a1es apenas el comienzo!)<\/strong><\/h2>\n<p>Aqu\u00ed es donde est\u00e1 el gran desaf\u00edo. El final del recorrido es apenas el inicio. Por lo general uno comienza el proyecto del viaje a la digitalizaci\u00f3n teniendo en mente una meta continua. Y como tal, el final del proyecto es simplemente el comienzo de su programa. En este aspecto:<\/p>\n<p><strong>\u00bfHay un due\u00f1o del programa? <\/strong>Es decir, \u00bfqui\u00e9nes se har\u00e1n cargo de este cambio hacia el nuevo mundo digital una vez que el proyecto est\u00e9 concluido? \u00bfLes inform\u00f3 acerca de este nuevo mundo y de que muchas veces implica un trabajo extra o, al menos, diferente? \u00bfEst\u00e1n comprometidos con la misma visi\u00f3n del \u00abpor qu\u00e9\u00bb original?<\/p>\n<p><strong>\u00bfRealiz\u00f3 capacitaciones? <\/strong>\u00bfEl personal est\u00e1 capacitado y es apto para trabajar en este nuevo mundo digital? \u00bfExiste un plan continuo de actualizaciones a medida que rota el personal o que se modifican los conocimientos?<\/p>\n<p><strong>\u00bfSe realiza un alineamiento de la gesti\u00f3n del cambio\/organizaci\u00f3n? <\/strong>\u00bfRealmente se sigue el proceso para que todos los grupos de inter\u00e9s\/toda la fuerza de trabajo recorran el cambio? \u00bfNo solamente para esos pocos afortunados del grupo de inter\u00e9s en su proyecto, sino para toda la base de empleados afectada que podr\u00eda impedir que el programa logre el \u00abpor qu\u00e9\u00bb?<\/p>\n<p><strong>\u00bfCuenta con un plan de mantenimiento y soporte? <\/strong>La tecnolog\u00eda es tecnolog\u00eda. Del mismo modo que tiene que mantener su auto con un servicio t\u00e9cnico frecuente, hay que hacer lo mismo con las plataformas digitales. \u00bfSe hizo una planificaci\u00f3n para actualizaciones y mejoras? \u00bfContar\u00e1 con las actualizaciones y soluciones de errores a medida que van saliendo? No existe tecnolog\u00eda que no tenga errores; lo acabamos de ver en los inconvenientes del Boeing 737 que se solucionar\u00e1n con actualizaciones del firmware. Una buena idea es estar alineados para obtener las mejoras para la estructura digital a medida que van saliendo.<\/p>\n<p><strong>\u00bfCuenta con un plan de ciclo de vida? <\/strong>Todo producto tiene una duraci\u00f3n. Los tel\u00e9fonos se renuevan aproximadamente cada dos a\u00f1os, las computadoras port\u00e1tiles cada tres. Los autos duran casi 200.000 kil\u00f3metros, si se les brinda mantenimiento, los puentes, aproximadamente 50 a\u00f1os. \u00bfCuenta con un plan y un presupuesto para el ciclo de vida \u00fatil de su inversi\u00f3n digital?<\/p>\n<p>He acumulado estas lecciones en muchos viajes a lo largo de 20 a\u00f1os. Espero que podamos evitar estos tropiezos habituales para que nuestras rodillas terminen menos magulladas y el ment\u00f3n menos raspado.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Andrew Crose Veamos\u2026 Le pic\u00f3 el bichito digital. Est\u00e1 decidido a emprender el viaje a la digitalizaci\u00f3n. Ha contratado a un gerente de servicios digitales, a una consultora renombrada, reuni\u00f3 a un grupo de actores internos y comenz\u00f3 a responder las llamadas telef\u00f3nicas de todos esos insistentes proveedores. Empez\u00f3 el baile. 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